Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávající:

• Jméno / Název: Hana Juřenová

• IČO: 19684002

• Sídlo: Valšov 60

• E-mail: kentera@seznam.cz

• Telefon: 727842402

(dále jen „prodávající“)

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu objedná zboží.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Informace o zboží

Veškeré produkty nabízené v e-shopu jsou převážně ručně vyráběné nebo ručně kompletované.

Každý výrobek je originál a může se mírně lišit v detailech, barevném odstínu, kresbě korálků, minerálů, dřeva nebo rozmístění doplňků oproti produktové fotografii.

Tyto drobné odlišnosti nejsou vadou výrobku.

Některé produkty obsahují drobné komponenty a nejsou vhodné pro děti do 3 let.

Výrobky slouží pouze jako módní a dekorativní doplňky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Kupující je povinen uvést správné a pravdivé údaje.

U personalizovaných výrobků (například výrobky se jménem nebo textem na přání) je kupující povinen uvést požadované údaje do poznámky k objednávce.

Pokud nebude personalizace uvedena, může být objednávka pozdržena do doby upřesnění.

4. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

Prodávající není plátcem DPH.

Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit následujícím způsobem:

• bankovním převodem.

Platební údaje budou kupujícímu zaslány po dokončení objednávky.

Objednávka je odeslána po přijetí platby na účet prodávajícího.

5. Doprava a dodání zboží

Zboží je zasíláno prostřednictvím vybraných dopravců uvedených v e-shopu.

Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky.

Prodávající se snaží odeslat objednávky co nejdříve, obvykle do 1–5 pracovních dnů od přijetí platby.

Dodací doba se může prodloužit v období vyšší vytíženosti nebo u výrobků vyráběných na zakázku.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

6. Personalizované výrobky

U výrobků vyráběných na přání (například se jménem nebo vlastním textem) není možné odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 občanského zákoníku.

Kupující odpovídá za správnost zaslaných údajů.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávně zadanými informacemi ze strany kupujícího.

7. Mystery balíčky a náhodný obsah

U produktů typu mystery balíček, dárkový pytlíček nebo podobných produktů není možné vybírat konkrétní obsah.

Obsah je sestavován náhodně dle aktuální skladové dostupnosti.

Fotografie u těchto produktů slouží pouze jako ilustrační ukázka možného obsahu.

Minimální počet položek uvedený u produktu je vždy dodržen.

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Toto právo se nevztahuje na výrobky upravené na přání zákazníka.

Pro odstoupení od smlouvy je kupující povinen kontaktovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité,

• nepoškozené,

• kompletní.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

9. Reklamace

V případě vady výrobku může kupující uplatnit reklamaci prostřednictvím e-mailu.

Kupující je povinen popsat závadu a ideálně přiložit fotografie.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Za vadu se nepovažuje:

• běžné opotřebení,

• poškození způsobené nesprávným používáním,

• mechanické poškození,

• poškození způsobené kontaktem s vodou, parfémem nebo chemikáliemi.

10. Péče o výrobky

Pro delší životnost doporučujeme:

• vyhýbat se kontaktu s vodou,

• nevystavovat výrobky parfémům a chemikáliím,

• skladovat výrobky v suchu,

• chránit je před mechanickým poškozením.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností.

Prodávající neposkytuje osobní údaje třetím stranám kromě nezbytných partnerů zajišťujících dopravu a provoz plateb.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na e-shopu.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravit nebo změnit.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

V Bruntále dne 8. 5. 2026